よくある質問

下記の項目の質問をご覧いただけます。

 

ご購入手続きについて

メール・お電話でお問い合わせいただけます。

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まずはお問い合わせください。内容を確認後、担当者から正式御見積書および商品注文書と最短納期のご回答をメール等でご案内させていただきます。

内容をご確認いただき、ご注文決定の場合は商品注文書に必要事項をご記入いただきメールでご返送ください。商品注文書をご返送いただく代わりに、ご案内メールに必要事項をご記入いただいた返信メールでもお申込みいただけます。

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通常は商品代金を前払いでご入金いただいております。

銀行振込、口座振替、がご利用いただけます。

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代引きは対応しておりません。

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現在クレジットカードは対応しておりません。

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ご注文内容の間違いなどを防ぐため、お電話でのご注文は承っておりません。

正式な御見積書と最短納期をご案内致しますので、ご確認後お手続きを進めていただくようお願い致します。

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オープン等のお日にちがお決まりの場合は、お見積りご依頼時にご明記ください。工場と納期を交渉して、ご連絡させていただきます。

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確認先が同じ場合、おそらく同じ回答になると思います。ただし内容をお聞きして可能であれば、代替品のご提案をさせていただきます。弊社は多数の業務用家具メーカー様とお取引があるため、他店様がお取引されていないメーカー様でのご提案もできる場合がございます。

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必須項目(★)の入力は全てお済みでしょうか。抜けているとエラーとなります。メールアドレスのご入力の際、スペースが間違えて挿入されていたり、ドットが抜けていたりするとエラーとなる場合がございます。

いずれも該当しない場合はお手数ですがお問い合わせください。

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ご購入履歴をお調べ致しますので当時のご購入時期、納品先名称・住所、ご発注者様名、ご希望の商品明細やご必要な台数をお分かりになる範囲でご連絡ください。

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商品について

御見積ご依頼時に質問事項としてフォームにご記入いただければ、正式御見積書や最短納期と共にご回答させていただきます。

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金額について

一部の商品、ガーデンファニチャーおよび北海道、沖縄、離島または運送会社の指定する地域や施設を除いて、お客様に送料のご負担はございません。

一回のご注文が3万円未満の場合や、搬入経路、若しくはご注文の方法などによっては、別途送料または差額送料のかかる場合があります。

ホームページでのご選定の際は各商品の送料アイコンをご参考ください。正式な送料は正式御見積書でご案内させていただきます。

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サービスについて

弊社では現場調査や、ご訪問などの経費を削減することにより激安販売価格を実現しております。お声がけは大変光栄ですが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

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個人・法人に関わらず、弊社でご購入いただけます。

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弊社でご購入いただいた商品の部品に関しましては、製造元に販売可能か確認致しますので、お申し付けください。弊社以外でのご購入の場合、仕様変更や、特定の販売店向けの特別仕様の可能性があるため、お客様に有用な部材を特定する事が困難です。ご購入いただいた販売店様、またはメーカーへご相談ください。

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販売しております。

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行っております。

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海外発送は行っておりません。日本国内のみへの発送とさせていただいております。

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貸切チャーター便での納入時に、新規納入分の数量同程度までを目安に古い家具をお引き取りするサービス(有料)をご用意しております。お問い合わせ時にお申し付けください。

このサービスは一般路線便配達(最安)をご希望のお客様はご利用いただけません。また諸条件によりお請けできない場合がございますのでご了承お願い致します。

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納品について

通常のご注文の配達は一般路線便の為、お時間のご指定は承れません。時間指定をご希望のお客様は、オプションの「貸し切りチャーター便」をご検討ください。

通常のご注文の場合も、出荷後に運送会社の連絡先や、お荷物の送り状番号をご案内しておりますので、納入時間帯等を運送会社にご確認いただけます。

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通常のご注文の配達は一般路線便の為、荷揚げ作業等は承れません。荷揚げ作業をご希望のお客様は、オプションの「貸し切りチャーター便」をご検討ください。

お問い合わせ時にご住所や納品階数、使用可能エレベータや駐車場(トラック可)の有無、組み立て開梱設置のご希望等をお知らせいただくとスムーズです。

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返品・不良品について

テーブル天板の中には、養生のため納品時、表面にキズ防止の保護フィルムが貼られている製品がございます。保護フィルムを剥がすことによりキズが解消される事があります。

フィルムが貼られているのではなく、実際にキズがある場合は「Q 届いた商品が破損していた。不良品が届いた。」の項目(次項)をご覧ください。

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お手数ですが、破損・不良個所をお知らせいただくとともに、お写真をお送りください。メーカーに内容の確認が取れ次第、良品との交換手続きを取らせていただきます。受注生産品につきましては再手配に納期がかかることがございますが、何卒ご容赦ください。良品が到着しましたら不良品との交換をお願い致します。遅延や交換作業等に対する賠償や営業補償はございませんのであらかじめご了承お願い致します。運送事故はお日にちが過ぎると保険手続きが取れなくなりますので、商品は届きましたらすぐに内容をご確認いただき、3日以内にご連絡ください。

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商品は原則として、受注生産品・既製品にかかわらず、不良品以外の返品はお受け出来ません。納品後はすぐに開梱していただき、運送事故等による破損の有無をご確認下さい。不良品につきましては保険手続きもありますので、大変お手数ですが商品到着後3日以内にご連絡ください。お客様のご都合による返品は、一切お受け出来ませんので予めご了承下さい。(デザインやお色のイメージ違い・製品のサイズ違い・納入場所に入らない・不要になったなど)

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